1. 树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不 谋私利。 2. 具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、 应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3. 负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。 4. 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5. 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工 作做好。 6. 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业 道德的行业。 7. 送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 8. 顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。 9. 服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 10. 及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。 11. 服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。 12. 客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。 13. 按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必 须详细完整。 14. 选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或 出件数量写错，照价赔偿。 15. 门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。