岗位职责：
1、接待客户保养、维修业务，保证客户享受最优质的售后服务；
2、在客户保养、维修完成后，协助客户提车，试车；
3、维系客户关系，安排客户参加客服部门的相关客户活动，提升客户忠诚度；
4、主动维护客户，并妥善处理客户投诉，提高客户满意度；
5、按照业务流程、标准服务客户；
6.执行公司有关定价策略，销售配件、工时、精品附件和保险?
7.维系客户关系，对客户满意负责?
8.维修车辆进度跟进，整体维修质量验收和控制?
9.部门内部相互之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整?
10.根据车辆故障情况确定最优维修方案，做客户顾问?
11.零部件的查询与报价?
12.维修客户投诉的初步应对?
13.执行售后服务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位?；
岗位要求：
1、驾驶熟练，驾龄2年以上；
2、大专及以上文凭，性格开朗，乐于助人；
3、有从事汽车销售、服务工作优先，或从事其他销售工作；