岗位职责
1、制定部门工作计划和策略
1) 协助事业部总经理制定服务营销计划；
2) 分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。

2、服务管理
1) 组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况；
2) 管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

3、维系与客户之间的联系
1) 定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量；
2) 开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。

4、部门协作
1) 负责联系备件经理，解决维修所需的备件；
2) 在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作；
3) 在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性。
任职资格：
1、大专以上学历，汽车及相关专业；
2、5年及以上汽车行业同等相关职位工作经验；
3、具有基本的汽车方面的专业知识，同时了解汽车维修与服务市场；了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识。
4、具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力；
5、具有相关品牌工作经验者或厂家岗位认证资格者优先录用。
年薪30-40万
工作地点：南充