2018-09-19
1445次
售后服务经理
2万5-3万5/月
环境好
管理规范
有提成
年终奖
五险一金
有年假
基本信息
工作性质全职
职位类别总监
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作区域南充/高坪区
单位地址南充市高坪区南充建国汽车销售服务有限公司
申请职位
联系方式
联系人:杨  ( 联系我时,请说是在南充人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位描述
岗位职责
1、制定部门工作计划和策略
1) 协助事业部总经理制定服务营销计划;
2) 分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划。

2、服务管理
1) 组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;
2) 管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

3、维系与客户之间的联系
1) 定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;
2) 开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。

4、部门协作
1) 负责联系备件经理,解决维修所需的备件;
2) 在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持保修员的工作;
3) 在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性。
任职资格:
1、大专以上学历,汽车及相关专业;
2、5年及以上汽车行业同等相关职位工作经验;
3、具有基本的汽车方面的专业知识,同时了解汽车维修与服务市场;了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识。
4、具有激励员工和分析思考的能力,具有团队工作能力以及交流与协商技巧,具有创新思考能力;
5、具有相关品牌工作经验者或厂家岗位认证资格者优先录用。
年薪30-40万
工作地点:南充
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