岗位职责：
1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
4.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6.负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;


8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度。

任职资格：
1.有相关工作经验1年以上；
2.会操作office办公软件；
3.性格外向善于沟通；
4.具有“客户为主”的服务精神，有亲和力；
5、具有良好的思想品质和崇高的职业道德。