1、负责前台的日常接待和行政工作；
2、开展家居顾问的现场服务工作，配合家居顾问导购服务在商场的落实工作；
3、负责解答顾客疑问、转接客诉；
4、进行顾客信息和意见的收集，并分析顾客的需求；
5、为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；
6、熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作。
岗位要求：
1. 一年以上前台、服务台工作经验，熟练使用相关办公软件及设备；
2. 良好的服务意识，有一定沟通能力，细致、耐心，形象出众；
3. 熟练家居建材品类知识，熟悉商场的品牌结构及分布；