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售后客服
3K-5K/月
交通方便
五险一金
加班补助
有年假
有补助
车贴
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门客服部
学历要求高中
工作经验1-3年
年龄要求20岁 - 30岁
工作地区南充/高坪区
职位描述
岗位职责:
1、负责受理和妥善处理顾客售后问题,了解顾客的具体问题并跟踪处理直至完成;
2、熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则;
3、记录每天的所有售后处理情况,并及时跟进之前没有处理完成的售后问题;
4、负责反馈售后问题并发起售后数据统计,并积极提出改进意见和建议;
5、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务,树立以“客户为中心的服务理念”,让客户最大程度上的满意;
6、遵守相关的规章制度,完成上级领导安排的事项,与组员之间达到良好的沟通。
?
任职资格:
1、熟悉电脑办公软件操作、快捷键,40字以上/分钟;
2、积极向上能吃苦,热爱学习,具有良好的工作心态;
3、具有良好的沟通能力,团队精神,具备集体荣誉感;
4、服从岗位调动和领导的工作安排。
?
工作要求:30岁以下,高中学历以上,对工作认真负责、服从安排。
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工作时间:早晚班制
(早班时间:8:00-17:00?晚班时间:16:00-24:00)早晚班一周一轮
早晚班每天的对接工作需做到跟踪处理问题订单(早班对接前一天晚班的问题订单,晚班对接当天白天的问题订单)
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待遇:
1、实习期(1-3个月)底薪1600元+全勤500元+交通补贴100元+饭补200元+夜班补助300元,月休四天,生日福利,转正后3200元。
2、薪酬福利:购买五险一金;每年定期体检;人才推荐奖、节假日福利、月度绩效奖金、年终奖金等;
3、完善的培训体系,入职即享受带薪培训,量身定做员工成长计划+培训方案;以帮带扶的形式给予新员工最实际的帮助;
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