1、自觉遵守国家法律法规的有关规定和公司的各项规章制度。
2、熟悉小区楼宇的结构、楼栋的排列、单元户数，业主的类别和数量、人员素质等情况，更好地为业主服务。
3、熟悉火警、电梯困人、盗窃事故等应急事件的处理办法。
4、负责对业主报事、投诉的处理，并及时回访。
5、熟悉小区物业服务费、水/电/气费、特约服务费的收费标准和计算方法，并进行费用的收缴、汇总工作，并与公司财务进行费用的核对及对接。
6、负责业主入伙手续及装修手续的指导、办理工作，建立《装修房屋状态表》，每日更新并发送客服主管。
7、负责参与并完成社区活动的开展，做好业主满意度的调查工作。
8、若有违章问题，负责通知业主。
9、每天巡视各负责区域的现场，填写《巡查记录表》，并定期对空置房进行统计。
10、负责小区各种通知的拟定，并进行公示、粘贴。
11、负责收费及与财务对接报表。
12、对装修保证金、除渣费、施工人员出入证工本费/押金的收取及清退。