导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。
1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法
3、善于与各种人打交道的能力
4、独立分析、解决问题、处理事故的能力
导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。