一、岗位职责：
1、【接听受理】接听工商银行后台客服电话，受理客户来电问题、账户查询、业务办理等信用卡服务；
2、【业务咨询办理】在线办理客户相关业务、信用卡分期营销、问题咨询、投诉建议等；
3、【服务反馈】按照银行相关制度、业务流程、服务话术等要求，为客服提供规范、优质的服务，提升客户满意度；整理工作内容并及时反馈上级管理；
二、任职要求：
1、大专以上学历，（持有毕业证，学信网验证）
2、年龄19岁-35岁；
3、打字60字/分钟，熟练使用电脑；
4、普通话流利，良好的语言表达能力及沟通能力
5、身体健康，体检后无疾病、无恶习；
6、非行政班岗位，适应轮班、夜班/通宵、轮休制；
7、有服务意识，心理素质强，有分期营销任务，能够承受压力；
8、未参与经商办企业，不得担任其他公司法人代表、监事等职务；
9、手机管理：上班前统一存放手机，工区内禁止使用手机；
三、工作时间
7*24小时作息制度，排班轮休制
（项目实行综合计算工时制，所有人员按照排班时间作息，轮班轮休）。
四、薪酬待遇
1、培训期间：50-80元/天生活补贴。约培训33个工作日左右；
2、综合工资4500-6000元/月；五险一金齐全；
其他福利：生日福利、节日福利等；
园区免费活动场地：茶歇室、篮球场、足球场等；提供员工食堂、夜班提供免费住宿等等；
五、职位前景
享受工商银行系统化培训；转正后晋升路径：客服专员、小组长、主管助理、项目主管、驻场项目经理、公司更高职位等。