1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定;

　　2、制定完善前厅工作制度和程序;

　　3、指导监督前厅区域的正常工作;

　　4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量;

　　5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作;

　　6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施;

　　8、提交各项经营报表;为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息;

　　9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度
10、了解KTV的运营营销流程，能制定最新的营销方案(此条最重要)