工作内容：
1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理日常工作；
2、熟悉本部门与业主之间的合同收费情况，及时沟通业主，确保费用的及时回收；
3、 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报项目经理；
4、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；
5、 办理业主入住、装修手续；
6、监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；
7、执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况，发现重大问题及时上报项目经理，作为供方评价依据；
8、不定期进行下级岗位人员工作检查；
9、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录。