1、处理公司订单及淘宝店铺日常售后、退款问题及客户异议问题反馈的跟踪，沟通及处理；
2、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
3、处理售后相关的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
4、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
5、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
6、负责登记和整理退换货请求；
7、负责处理其他售后相关处理问题；
8、做好老客户的回访维护工作；
9、订单审核、跟进、下单；
8、完成经理分配的其他工作。.