一、主要工作内容：
1、负责受理顾客的咨询、抱怨、投诉、报修等业务，完成客户售中、售后服务工作；
2、负责与顾客在合作中的产品进行技术交流、并反馈给公司相关部门，追踪产品改善；
3、负责将损坏零部件标识并返还公司，对重大质量问题和突发事件及时向部门上级领导汇报；
4、填写现场服务记录单、售后服务总结、工作日志、用户检测档案、维修情况统计表；
5、服务于公司销售人员，协助其相关的项目管理和业务跟踪；负责客户现场或远程的维修，针对产品在运行过程中出现的问题提出解决方案；
6、完成上级交办的临时工作任务。