基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求中专
工作经验1-3年
年龄要求20岁 - 40岁
工作地区南充市/高坪区
职位描述
岗位职责:
1、接待客户保养、维修业务,保证客户享受最优质的售后服务;
2、在客户保养、维修完成后,协助客户提车,试车;
3、维系客户关系,安排客户参加客服部门的相关客户活动,提升客户忠诚度;
4、主动维护客户,并妥善处理客户投诉,提高客户满意度;
5、按照业务流程、标准服务客户;
6.执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精品附件和保险?
7.维系客户关系,对客户满意负责?
8.维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控制?
9.部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整?
10.根据车辆故障情况确定最优维修方案,做客户顾问?
11.零部件的查询与报价?
12.维修客户投诉的初步应对?
13.执行售后服务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位?;
岗位要求:
1、驾驶熟练,驾龄2年以上;
2、大专及以上文凭,性格开朗,乐于助人;
3、有从事汽车销售、服务工作优先,或从事其他销售工作;
1、接待客户保养、维修业务,保证客户享受最优质的售后服务;
2、在客户保养、维修完成后,协助客户提车,试车;
3、维系客户关系,安排客户参加客服部门的相关客户活动,提升客户忠诚度;
4、主动维护客户,并妥善处理客户投诉,提高客户满意度;
5、按照业务流程、标准服务客户;
6.执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精品附件和保险?
7.维系客户关系,对客户满意负责?
8.维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控制?
9.部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整?
10.根据车辆故障情况确定最优维修方案,做客户顾问?
11.零部件的查询与报价?
12.维修客户投诉的初步应对?
13.执行售后服务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位?;
岗位要求:
1、驾驶熟练,驾龄2年以上;
2、大专及以上文凭,性格开朗,乐于助人;
3、有从事汽车销售、服务工作优先,或从事其他销售工作;
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