1. 主要职责：
严格按照服务核心流程的要求开展工作；
接待客户，检验来修车辆，负责提示客户保管车上物品，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订任务委托书；
向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间；
跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；
进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释维修项目和费用；
跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
建立客户车辆维修档案，做好档案管理，并及时更新；
利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
对客户投诉直接处理，对重大投诉的投诉及时报告上级处理；
与客户建立良好关系，积极开拓市场。。
2. 资历要求：
具有大专以上学历，体貌端庄；
具有三年以上汽车行业工作经验；
具有良好的服务意识和一定的客户服务工作管理能力；
良好的人际交往和沟通能力；
有过一线城市生活经历者优先考虑！