1、接受线上、电话中客户回馈的问题，并对问题进行处理回馈；
2、协调各个部门回馈处理结果并与用户沟通；
3、能及时发现用户的需求及意见，并记录提报；
4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；
5、认真负责地为用户利益考虑。
6,对用户的建议提供分类整理
7，熟悉平台后端各种操作流程 熟悉APP各项功能
8，通过工具详尽准确了解客户的前期需求，判断用户发布需求的真实意图并帮助用户完善需求描述

岗位要求：
1、年龄21-30周岁，大专及以上学历；
2、心态积极向上，喜欢线上交流；
3、具有良好的沟通能力和优质服务意识；
4、具有良好的表达能力，逻辑思维清晰；
5、具有在线咨询、客服从业经验者优先。
注：不属于电话销售类性质