2019-08-16
物业客服助理
3K-4K/月
环境好
交通方便
管理规范
年终奖
五险一金
有年假
基本信息
工作性质全职
职位类别物业管理员
招聘人数2人
学历要求大专
年龄要求20岁--35岁
工作经验不限
招聘部门客服部
工作区域南充/顺庆区
单位地址南充市顺庆区中南世纪城
申请职位
联系方式
联系人:阳女士  ( 联系我时,请说是在南充人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位描述
岗位职责:
1、协助客服管理岗收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向客服管理岗报告;
3、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,及时收缴各项物业管理费及其他费用;
4、协助跟进处理突发事件;
5、协助编写部门管理月和年报告;
6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握室内房屋基本结构,防止违章带来不利因素。
7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
8、 协助定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;
10、协助组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活;
11、领导交办的其他工作。
岗位要求:大专学历,年龄35岁以内,有物业客服相关经验优先考虑
福利待遇:综合工资3500左右(入职买五险+试用期工资全额+餐补+带薪年假+年中奖金)
上班时间:8:30-17:30 月休四天
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