岗位职责：



1、负责所有经营区域内客户的咨询，查询解答。


2、负责产品介绍，演示，及客户使用问题等服务。


3、负责处理客户投诉问题。


4、配合商场活动。


5、客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真，有耐心，责任心强。


6、现场客户到访要热情，运用专业术语，认真解答客户的疑问，同时对自己的商场有信心，不对客户做夸大其词的承诺。


7、熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面严格按照公司的相关规定及时为客户解决问题。


8、领导交办的其他工作。

任职要求：



1.专业不限，中专及以上学历；


2.年龄18-28周岁；男女不限


3.形象气质佳，工作细致认真，具有高度的责任心；


4.熟练使用办公软件及办公自动化设备；


5.善于沟通，有团队合作精神。


6.幼师或相关从业经验者优先。