任职资格：学    历 专科以上学历专    业 市场营销或相关专业所受培训 受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训工作经验 三年以上零售业销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验技能和素质：1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会；2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为；3．能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理；4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售；5．有相对成熟的客户群体工作内容1．优化公司客服工作制度以及服务流程；2．领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售；3．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略；4．妥善处理客户投诉，建立服务档案；5．对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；6．帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转